ジグソーパズルを組み終わる直前に、ピースが1つ足りない。そんなときは、慌てずにメーカーへ「ピース請求」をしましょう。多くのメーカーが、なくしたピースを送ってくれるサービスを用意しています。
このページでは、5つのメーカーについて、ピース請求の方法と注意点を、各社の公式サイトの情報をもとにまとめました。
請求する前に：まず探す、箱とハガキを捨てない
ピースは、作業していた場所の近くから見つかることがよくあります。メーカー各社も、請求の前にもう一度探すよう案内しています。
- じゅうたん・座布団・ソファのすき間
- 服のポケット、ズボンのすそ、スリッパの中
- 組み立てに使っていた板やパネルの下、パズルの箱の中
- 掃除機の中、ゴミ箱の中
また、箱と、中に入っている請求用のハガキ（カード）は完成まで捨てないでください。同じ絵柄でも、作られた時期によってピースの形が違うことがあるため、多くのメーカーはハガキに書かれた製造番号や製造年月日でピースを探します。
メーカー別・ピース請求の早見表
| メーカー | 請求方法 | 料金 | 期限・上限 | ポイント |
|---|---|---|---|---|
| やのまん | 郵送のみ | 無料 | 製造から2年が目安 | ハガキに製造年月日・品番・ピースの場所と形を書いて郵送 |
| エポック社 | 郵送（ハガキ）／ネット | 記載なし | 製造終了品はネット請求の対象外 | ネットは「エポック社パズルクラブ」に会員登録して申し込み（ハガキも必要） |
| テンヨー | ネット／郵送 | 無料 | 1商品につき3ピースまで | サービスカードの製造番号が必要。中古品は対象外 |
| エンスカイ | ネット（フォーム） | 記載なし | 記載なし | ハガキが見当たらない場合もフォームから申し込み |
| アップルワン | 郵送 | 無料 | カードの押印日から5年を過ぎると対応できない場合あり | 同梱の「ピースカード」に記入して郵送 |
出典：各メーカー公式サイト（2026年10月1日確認）。「記載なし」は、確認したページに書かれていなかった項目です。最新の条件は必ず各社の公式サイトで確認してください。
やのまん
- 請求は郵便のみです。ウェブや電話では受け付けていません。
- 料金は無料です（一部の商品を除く）。届け先は日本国内のみです。
- 対応は製造から2年が目安で、ピースの特定には2週間ほどかかります。
- ピースを送るときは、のり付けせず、フレームにも入れないでください。
同梱のピース請求ハガキに、ピースの場所（上から何番目・右から何番目）と、ハガキをパズルの下に敷いて書き写したピースの形、製造年月日、製品番号、製品名を書いて投函します。
ハガキをなくしたとき
足りないピースのまわりのピース（中ほどなら8個、ふちなら5個、角なら3個）を、崩れないようラップなどで包み、製品番号・製品名・ピースの場所・名前と住所と電話番号を書いたメモと一緒に、封書で送ります。
詳しくはやのまん公式「ピースのご請求」を確認してください。
エポック社
- 商品に入っている「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」か、インターネットで請求できます。
- インターネットの場合は「エポック社パズルクラブ」に会員登録し、商品を登録してから申し込みます。このときも請求ハガキが必要です。
- 届け先は日本国内のみです。トレーディングパズルは対象外で、製造を終了した商品はパズルクラブからは請求できません。
ハガキは、ピースが足りなかった商品の箱に入っていたものを使います。詳しくはエポック社公式「ピースが足りない場合」を確認してください。
テンヨー
- 紛失したピースを無料で送るサービスがあります。
- 請求には、商品に入っているサービスカードの製造番号が必要です。
- 1商品につき3ピースまでです。
- インターネットのフォームか、サービスカードの郵送で申し込めます。
- フリマアプリ・オークション・中古店などで買った商品は対象外です。
サービスカードをなくしたとき
郵送で、「左下の角のピース」と「足りない場所のまわりの8ピース」を送ります。まわりのピースは、裏をテープでとめてまとめます。チャイルドパズルとジガゾーパズルは、インターネットでの請求ができないので注意しましょう。
詳しくはテンヨー公式「ピースをなくした時は」を確認してください。
エンスカイ
- エンスカイ公式サイトのピース請求フォームから申し込みます。スマートフォン用のページもあります。
- 箱に入っている「ピース請求ハガキ」が見当たらない場合も、フォームから申し込むよう案内されています。
- 返信メールが届くよう、迷惑メールの設定を確認しておきましょう。
詳しくはエンスカイ公式「よくあるご質問」を確認してください。
アップルワン
- 箱に入っている専用ハガキ「ピースカード」に、住所・名前・商品番号・商品名・足りないピースの形と場所を書いて郵送します。料金は無料です。
- ピースカードには製造年月日が書かれているので、必ずその商品のカードを使います。ピースの特定には2週間ほどかかります。
- カードの押印の日付から5年を過ぎると、対応できない場合があります。
- 台紙のあるボードパズル（キッズパズル、らくらくパズル）は対象外です。
アップルワンの公式サイトには、本当にピースが足りないのか、組み間違いなのかを調べられる「ピース不足診断」もあります。カードをなくした場合は、足りないピースのまわりの8ピースを組んだまま抜き取って送ります。詳しくはアップルワン公式「ピース不足」を確認してください。
よくある質問
ピースが余っているのに、はまらない場所がある
どこかで組み間違えている可能性があります。はめたときに少しきつかったピースや、絵柄に違和感のあるピースから見直してみましょう。
中古で買ったパズルでも請求できる？
テンヨーは、フリマアプリやオークション、中古店で買った商品を対象外としています。ほかのメーカーも、請求には商品に入っていたハガキやカードが必要なので、中古品は請求できないことが多いと考えておきましょう。
完成したパズルを額に入れるときに気をつけることは？
額は、ピース数ではなく完成サイズで選びます。詳しくはジグソーパズルの額サイズ早見表を見てください。
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